Employee Engagement Studies
Hohe Mitarbeiterzufriedenheit fördert nicht nur Effektivität und Produktivität, sondern steigert auch Umsatz und Profit. Letztlich sind zufriedene Mitarbeiter die wertvollen „Botschafter“ Ihres Unternehmens. Sie tragen dazu bei, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen, Fluktuationsraten zu reduzieren und eine auf Wertschätzung basierende Corporate Culture zu schaffen. Zur Steigerung der Employee Experience ermitteln wir für ihr Unternehmen folgende Bereiche:
Customer Experience Studies (CX)
Measure what matters! Unsere Customer Experience Studien sind darauf ausgerichtet, durch das Studiendesign stets den Vergleich zum relevanten Wettbewerb zu ermöglichen. Durch ihre hohe strategische Relevanz erlauben sie ein rechtzeitiges Reagieren auf Kundenbedürfnisse, bevor sich das Kundenfeedback verschlechtert. Wir reduzieren Kundenzu-friedenheit nicht auf eine Zahl, sondern zeigen die wesentlichen Treiber für hohe bzw. geringe Kundenloyalität auf:
SCHLÜSSELTREIBERANALYSE
DIE SCHLÜSSELTREIBERANALYSE ERMÖGLICHT ES, DIE ESSENZIELLEN FAKTOREN DER (UN-)ZUFRIEDENHEIT ZU ERMITTELN. GENAU DORT SETZEN WIR AN, UM NACHHALTIGE VERBESSERUNGEN ZU ERREICHEN.
ACTION PLANNING WORKSHOPS
ANALYSEERGEBNISSE NUTZEN FÜR POSITIVE VERÄNDERUNGEN
Die gewonnenen Erkenntnisse aus unseren Analysen sind entscheidend – sie müssen aktiv genutzt werden. Wir unterstützen Sie dabei, die gewonnenen Informationen in konkrete Maßnahmen umzusetzen und positive Veränderungen herbeizuführen. Durch gezielte Handlungen auf Grundlage unserer Analysen stärken wir nachhaltig sowohl die Employee-Experience als auch die Zufriedenheit ihrer Kunden.
Klicke hier um mehr zu erfahren!